2009年02月15日

ミステリーショッパー(覆面調査)

ミステリーショッパーという珍しい仕事を紹介します。

ミステリーショッパーとは
ファーストフード店など外食産業の飲食店をはじめホテル、美容室、アパレル、エステ等、実際の店舗を
実際に客として訪れ覆面調査を行うモニターのことです。
この他にもコンビニエンスストア、スーパーマーケットなどの小売店も調査の対象となります。

覆面調査の盛んなアメリカでは銀行や行政機関などを含め
対面販売を行うほとんどの店舗で実施されています。
ミステリーショッピングリサーチと呼ばれることもあります。

サービスの質を高めていくことを目的で行われる調査ですので
調査内容は
接客態度などを中心に
接客された時の感想やスタッフの印象など
数多くの項目が用意されています。
100問近くの質問にたいして感想を答えなければならない場合もありますが
その店舗で感じたことを率直に答えればかまいません。
アンケート形式のレポートを提出することが多いですので
各項目になるべく詳しく答えてください。

調査を依頼した企業はあなたの回答から
各店舗をチェック、評価し
どのようにしてお客さまに喜んでいただけるか等を知ることができます。

ミステリーショッパーとして活躍する流れとしては

調査会社に登録
  ↓
希望の調査にエントリー(応募)
  ↓
抽選(選考)
  ↓
調査を受託
  ↓
調査
  ↓
レポートの作成、提出
  ↓
謝礼支払

となります。

実際に調査を受託したら
なるべく早めにその店舗を訪れ、調査を行うようにしてください。
また、レポートの提出もなるべく調査を行った当日に、
各質問に対してなるべく具体的に詳しく回答するようにしてください。
このように心がけておくと、それが実績となり
次の機会にエントリーした時、選考に通りやすくなります。
また、優秀な調査員に対して表彰などを行う調査会社もあります。

謝礼は2000円から10000円程度、調査内容によって差があります。
また、この謝礼には食事代、店舗までの交通費、レポート作成料が含まれている場合もあります。

ミステリーショッパーは
秘密調査員のような気分でとても楽しいアルバイトです。
飲食店などの場合はタダで好きな物を好きなだけ注文できたり
無料特典も多いおいしい仕事です。

最近はテレビなどでも取り上げられる話題の仕事です。
posted by アルバイト at 14:07| Comment(0) | TrackBack(0) | 珍しい仕事 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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